A Vivo, em colaboração com o Assaí, lançou uma solução de inteligência artificial generativa chamada Auditus, destinada a otimizar as atividades de auditoria interna da empresa. O sistema, desenvolvido no Microsoft Copilot Studio, foi projetado para interpretar documentos, responder a consultas com base nas políticas internas e auxiliar em análises específicas da área, promovendo maior eficiência e padronização nos processos.
Integrado ao fluxo de trabalho da auditoria, o Auditus utiliza ferramentas como Teams, SharePoint, Word e Copilot Chat. Essa integração permite que o agente de IA não apenas leia e interprete documentos, mas também ofereça respostas que estejam em conformidade com as diretrizes internas da empresa, sugerindo abordagens técnicas que podem ser adotadas pelos auditores.
Valdério Matias, Diretor de Auditoria Interna e Investigações Corporativas do Assaí, destacou a importância da tecnologia na gestão de um grande volume de informações. “Na área de Auditoria, lidamos com um alto volume de informações, documentos e análises que exigem precisão, consistência e agilidade. A tecnologia passa a ter, portanto, um papel importante ao apoiar a evolução dos nossos processos”, afirmou Matias. Ele enfatizou que a parceria com a Vivo possibilitou a criação de uma solução que atende às necessidades específicas do Assaí, contribuindo para a melhoria da governança e da inteligência organizacional.
Implementação e Segurança
A implementação do Auditus foi precedida por uma Prova de Conceito (PoC), realizada em um ambiente controlado dentro do Assaí. Este processo seguiu rigorosos protocolos de segurança da informação e proteção de dados, alinhados ao Microsoft Purview e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A PoC permitiu que a Vivo e o Assaí testassem a aplicação da IA generativa em atividades críticas de auditoria e governança corporativa, garantindo que a solução fosse segura e eficaz antes de sua implementação total.
Durante o desenvolvimento do projeto, a Vivo atuou de forma consultiva, realizando testes de validação e capacitando multiplicadores internos no Assaí. Essa abordagem não apenas garantiu a eficácia do sistema, mas também proporcionou ao Assaí a autonomia necessária para evoluir a aplicação da IA em suas rotinas administrativas, conforme as necessidades do negócio.
Impacto e Futuro da IA Corporativa
Karina Baccaro, diretora de Negócios Corporate da Vivo, comentou sobre o impacto do projeto, afirmando que “o projeto com o Assaí mostra como a IA Generativa começa a avançar para áreas corporativas de alta criticidade, apoiando atividades que exigem grande capacidade analítica, padronização e segurança.” Segundo Baccaro, o Auditus atua como um copiloto da auditoria, facilitando decisões e reduzindo o tempo dedicado a análises operacionais, permitindo que as equipes se concentrem em atividades mais estratégicas.
Ela também ressaltou que iniciativas como essa não apenas elevam a eficiência operacional, mas também transformam a maneira como grandes organizações incorporam inovação com segurança e governança. A Vivo, por sua vez, está ampliando sua estratégia de aplicação de IA generativa em parceria com grandes empresas, e recentemente conquistou a especialização Copilot 365 JumpStart Prioritized Partner da Microsoft, tornando-se a primeira operadora da América Latina e a terceira do mundo a obter tal reconhecimento.
Com essa inovação, a Vivo e o Assaí não apenas demonstram a viabilidade da IA em processos críticos, mas também estabelecem um novo padrão para a integração de tecnologia em auditorias, o que pode servir de modelo para outras empresas que buscam aumentar sua eficiência e governança através da inteligência artificial.
